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반품/교환 가능시점

• 상품을 받으신 후 30일 이내에 반품/교환 신청하실 수 있습니다. (의류/속옷/보석/서적/잡화/컴퓨터/디지털기기는 15일 이내, 신선식품은 7일 이내) 단, 신선식품 중 냉장/냉동/생물 상품은 배송준비가 시작되면 취소/반품하실 수 없습니다.
• 고객님이 받으신 상품, 서비스 등의 내용이 표시/광고 및 계약 내용과 다른 경우 상품을 받으신 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품/교환 신청하실 수 있습니다.

반품/교환 불가사유

• 다음의 경우에는 반품/교환하실 수 없습니다.
• 반품/교환 가능 시점이 지난 경우, 상품 포장을 개봉하여 조립/설치/사용했거나 세탁/수선한 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우 제외), 상품 및 구성품의 일부를 소비하였거나 고객님의 이유로 분실/파손/고장/오염된 경우, 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경되었거나 주문 제작이 시작된 경우
• 상품의 전원을 켠 경우, 상품 설명서의 주의사항을 지키지 않았거나 다른 목적으로 상품을 분해 혹은 개조한 경우, 홀로그램/감정서(감별서) 등이 분리/분실/손상되어 상품의 재판매가 어려운 경우
• 고객님의 이유로 상품 수거가 늦어지는 경우, 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라 무료로 반품/교환을 요청하는 경우, 제조사의 사정(신모델 출시/부품가격 변동)에 의한 가격 변경으로 무료 반품/교환 또는 가격 보상을 요청하는 경우

반품/교환 참고사항

• 상품 본사 AS센터를 통해 상품 불량 확인을 받고 반품을 신청하시면 좀 더 빠르게 진행됩니다.(단, 삼성전자의 경우 제품불량으로 인한 교환/반품 신청은 설치완료 후 10일 이내만 가능하며, 11일이 지나면 반품 불가하고 수리/교환으로만 가능합니다)
  

• · 상품의 외관 및 사양 등은 제품 개선을 위해 사전 예고없이 변경 될 수 있습니다.
  

• · 설치 지원 또는 사다리차 사용으로 인한 추가 비용은 고객님 부담입니다.
  

• · LG/삼성전자 상품은 월초/월말에 지정일 설치가 어렵습니다.
  

• · 가스밸브 연결은 지역 가스취급소 및 도시가스 공급업체에서 유료로 설치합니다.
  

• 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.
• 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건,절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리합니다.
• 전기용품 및 어린이용품 등은 전기용품안전관리법 및 품질경영및공산품안전관리법에 의거하여 미인증 상품 또는 제품에 기재된 안전인증 정보가 사실과 다를 경우 소비자는 환불 또는 반품의 권리가 있음을 알려드립니다.
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